Términos y condiciones

Para cumplir con nuestro objetivo, contamos con términos y condiciones que recomendamos tener en cuenta antes de solicitar la cotización y adquirir alguno de nuestros servicios. Revisa cada uno de los puntos expuestos a continuación para evitar confusiones y poder ofrecer la mejor experiencia:

Políticas y garantías

Agendamiento de servicio

Actividades, video tutoriales, tutorías:

Debes revisar y enviar al detalle la información solicitada por nuestro asesor, puesto que con los datos y el servicio que solicites, se te enviará una cotización y en caso de faltar información el asesor te lo hará saber.

Después de cancelar el valor pactado y requieras enviar más información o datos acerca de la actividad, video tutorial o tutoría. El asesor revisará si la nueva información cambia o no los parámetros iniciales y si esto genero un incremento en la cotización inicialmente emitida.

Si a la hora de entregar el trabajo le hace falta algo que no se especifico en el proceso de cotización, EL PROFESOR no asumirá los nuevos requerimientos y se deberá realizar una nueva cotización para completar lo que solicitaste (te recomendamos que las especificaciones sean claras).

Exámenes:

Al agendar un examen, se debe enviar al detalle la información solicitada por nuestros asesor, se puede solicitar cambio de fecha y hora siempre y cuando sea con un periodo de 48 horas de antelación, de lo contrario se devolverá el 80% del dinero que cancelaste, el otro 20% corresponderá a el tiempo de estudio ejecutado por el tutor y el cupo apartado a tu nombre, ya que EL PROFESOR dejaría de cotizar exámenes en el horario que este examen fue apartado.

Para evitar este inconveniente te recomendamos tener plena seguridad de la fecha, hora exacta y límite de tiempo de la presentación del examen.

Prestación del servicio

Disponemos de varios asesores para poderte brindar el mejor servicio posible. Sin embargo, cualquier solicitud, pregunta o duda será en comunicación con el asesor que te cotizó el trabajo y con quien se ha manejado el flujo constante de información. Por ningún motivo, razón o circunstancia te enviamos el contacto del tutor que desarrollo tu trabajo, únicamente se puede tener contacto con el asesor si el servicio fue de un examen o tutoría y esta se dará bajo la supervisión del asesor que te cotizo el trabajo.

Peticiones, quejas, reclamos y solicitudes

Correcciones:

EL PROFESOR se responsabiliza por realizar las correcciones solicitadas por el cliente siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

Solo se pueden solicitar correcciones del trabajo entregado por nuestra parte, si este contiene modificaciones no será valido.
Las correcciones serán validas únicamente si lo que se desea corregir se indicó en el proceso de cotización para el desarrollo del trabajo.
Las correcciones se deben solicitar dentro de los 2 días siguientes a la entrega del trabajo.
Toda corrección que requiera modificaciones adicionales a las especificadas en el trabajo inicialmente cotizado o que se soliciten después del numero de días indicados en el inciso 3, tendrán un costo extra.
Las correcciones que se aprueban deben tener un plazo prudencial de entrega, es decir que el cliente deberá enviarlas con la antelación suficiente para realizarlas, ya que se debe contar con la disponibilidad del tutor encargado.

Devoluciones y garantías

EL PROFESOR Garantiza una nota mínima de 3.8, se realizará devolución del dinero del siguiente modo:

- Nota mayor o igual a 3.8 = NO se realiza devolución.

- Nota entre 3.0 y 3.7 = devolución del 30%

- Nota menor a 3.0 = devolución total

No se realizarán devoluciones si el estudiante solicita adicionales al trabajo que no especificó desde un inicio o en el caso de examen, si el material o tema del examen enviado, no corresponde a lo que salió en el examen.

Ten presente que solo se puede solicitar devolución del dinero 5 días después de la entrega del trabajo, sustentando la nota y únicamente con retroalimentación del docente. Revisaremos con otro tutor que tenga conocimiento en el área para determinar si la devolución puede ser efectiva o no; en dado caso que la devolución no sea aceptada se indicará el porque de la decisión.

Recomendación: te recomendamos que tomes el tiempo de enviar a detalle las especificaciones para que el trabajo quede tal cual como se solicitó. Es probable que si se envía la solicitud del trabajo con menos de 24 horas para la entrega ningún tutor pueda desarrollarlo, en algunas ocasiones preferimos decirte que no, a que no se entregue el resultado esperado.

Ley de tratamiento de datos personales

EL PROFESOR, cuenta con una política de tratamiento de datos, mediante la cual maneja bajo reserva sus bases de datos, la información suministrada a EL PROFESOR será utilizada únicamente para el desarrollo de las actividades o servicios contratados por usted, el tratamiento de datos se realizará únicamente previa autorización del titular de los datos, el cual además tendrá derecho a conocer, actualizar, ratificar y suprimir sus datos personales, lo anterior en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013, la Ley 1266 de 2008 y el Decreto 1074 de 2015. Para conocer más sobre nuestras políticas de tratamiento de datos o cualquier otra inquietud relacionada escríbenos a elprofeasesora@gmail.com.

Atentamente:

Departamento Jurídico de EL PROFESOR.

14 de Febrero del 2022

Colombia.